Для возврата недоставленых заказов нужно создать документ Возврат. Для этого зайти в подсистему Delans, в разделе Доставка выбрать - Возврат.
Скриншот 1. Создание возврата
В документе Возврат выбрать тип операции - Заказы, склад с которого будет производиться возврат, заказчика и договор. После чего нажать на кнопку - Подбор.
Скриншот 2. Заполнение данных по возврату заказов
В окне подбора мы видим заказы к возврату. Выбрать заказы мы можем нажав кнопку - Выбрать все, или двойным кликом по заказу, и осталось нажать кнопку ОК.